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成功的花，

    人们只惊羡她现时的明艳！

    然而当初她的芽儿，

    浸透了奋斗的泪泉，

    洒遍了牺牲的血雨。

   

对于这首小诗，每个人有着不一样的理解。在我们客服中心，大家共同呵护着一个小小的种子，并期待这颗小种子能在中大开出一朵美丽的“服务之花”。每天处理不同的电话，各种需要办理的结算，处理需要发放的报告，各种的流程答疑等是我们每天日常的工作状态。接到问题第一时间解决，接到报告、审批文件不延后，我们本着这些原则认真践行着公司的流程制度，并及时服务好各片区的检测业务工作。

作为一个客服人员，难免会遇到各种刁钻的问题，有时候为了能及时解决，我们会跑遍各个部门去沟通，遇到外出的领导不能及时审核，相互之间会默契的“通风报信”，以便更快更好的办理完手头的工作。我们相信，只要认真耐心的去沟通、去协调，一些看上去不能解决的问题，最后都能迎刃而解。工作精益求精，保持激情，也许不能马上看到美丽的结果，但是恪守职责，保持积极的工作态度，是我们不变的追求。

涓涓细流汇集成江河大海，滴滴汗水凝聚成中大的辉煌，相信在中大这样的一个大集团里，我们和每个部门一样，用心去浇灌、务实践行，一定会找到属于自己的那朵“成功之花”。